ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Марвей ЕООД, ЕИК 203065254, със седалище и адрес на управление: Христо Ботев 66, Трявна 5350, наричано по-долу „Търговецът“, и потребителите на онлайн магазина Elty Life EU, достъпен на адрес eltylife.eu, наричан по-долу „Онлайн магазинът“.

За контакт с нас:

Имейл: info@eltylife.co.uk
Адрес: Христо Ботев 66, Трявна

С използването на Онлайн магазина и/или извършването на поръчка клиентът потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия.

2. Продукти и информация

Онлайн магазинът предлага продукти за лична грижа, орална хигиена и други потребителски стоки.

Стремим се описанията, изображенията, цените и характеристиките на продуктите да бъдат максимално точни и актуални. Възможни са незначителни разлики в цвета, външния вид или опаковката на продукта.

Информацията на сайта не представлява медицински съвет. Продуктите следва да се използват съгласно предоставените инструкции и предупреждения.

3. Цени

Всички цени в Онлайн магазина са посочени в EUR и включват ДДС, когато такъв е приложим.

Цената за доставка се посочва отделно преди окончателното потвърждаване на поръчката, освен когато е обявена безплатна доставка.

Търговецът има право да променя цените на продуктите, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

4. Поръчки

Клиентът може да направи поръчка чрез Онлайн магазина, като избере желаните продукти и следва стъпките за завършване на поръчката.

Преди изпращането на поръчката клиентът има възможност да провери избраните продукти, количества, адрес за доставка и крайната цена.

След успешно направена поръчка клиентът получава потвърждение на предоставения от него имейл адрес.

Запазваме си правото да се свържем с клиента при необходимост от допълнителна информация относно поръчката.

5. Плащане

В зависимост от наличните опции в Онлайн магазина плащането може да бъде извършено чрез:

• банкова карта;

• наложен платеж, когато е наличен;

• други платежни методи, показани при завършване на поръчката.

Конкретните налични методи за плащане се показват на клиента преди финализиране на поръчката.

6. Доставка

Доставките се извършват чрез посочените в Онлайн магазина куриерски компании.

Срокът и цената за доставка зависят от адреса на получателя, избрания начин на доставка и наличността на продуктите.

При получаване на пратката клиентът следва да провери нейното състояние. При видима повреда на пратката препоръчваме тя да бъде отбелязана пред куриера и клиентът да се свърже с нас възможно най-скоро.

7. Право на отказ и връщане

Когато клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, той по принцип има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в предвидените от закона случаи.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да ни уведоми с недвусмислено заявление на:

info@eltylife.eu

или на адрес:

Христо Ботев 66, Трявна

При упражняване на правото на отказ продуктът следва да бъде върнат в съответствие с изискванията на приложимото законодателство.

8. Хигиенни и запечатани продукти

Поради естеството на част от продуктите, които предлагаме, включително продукти за орална и лична хигиена, за някои продукти може да е приложимо законово изключение от правото на отказ.

По-специално, когато продуктът е доставен запечатан и не е подходящ за връщане поради съображения, свързани със здравето или хигиената, правото на отказ може да отпадне, ако запечатването е било нарушено след доставката, доколкото са изпълнени законовите условия за това изключение.

Това може да бъде от значение например за определени продукти за орална хигиена. Всеки случай се разглежда съобразно естеството и състоянието на конкретния продукт и приложимото законодателство.

9. Възстановяване на суми

Когато клиентът има право на възстановяване на сума, тя се възстановява съгласно приложимото законодателство и, когато е възможно, чрез същия платежен метод, използван при първоначалната транзакция.

При валидно упражнено право на отказ възстановяването се извършва в законоустановения срок. В предвидените от закона случаи можем да задържим възстановяването до получаване на стоките обратно или до предоставяне на доказателство за изпращането им.

10. Рекламации и несъответствие

Клиентите имат правата, предоставени им от приложимото законодателство при несъответствие на закупените стоки.

Ако получите повреден, грешен или несъответстващ продукт, моля, свържете се с нас на info@eltylife.eu, като посочите номера на поръчката и описание на проблема.

Разглеждането на рекламациите се извършва съгласно действащото потребителско законодателство.

11. Промоции и кодове за отстъпка

Промоционалните кодове и отстъпките са валидни при условията, посочени за съответната промоция.

Освен ако изрично не е посочено друго, различни промоционални кодове не могат да бъдат комбинирани в една поръчка.

12. Интелектуална собственост

Съдържанието на Онлайн магазина, включително текстове, изображения, графики, лога, дизайн и други материали, може да бъде защитено от права на интелектуална собственост.

Не се разрешава копиране, разпространяване или използване на защитено съдържание без предварително разрешение на съответния правоносител, освен когато законът допуска друго.

13. Лични данни

Личните данни на клиентите се обработват съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).

Допълнителна информация относно събирането и обработването на лични данни можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

14. Бисквитки

Онлайн магазинът може да използва бисквитки и сходни технологии за функционирането на сайта, анализ, персонализация и маркетинг, в съответствие с приложимото законодателство и избора на потребителя, когато се изисква съгласие.

Повече информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

15. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите, употреба в противоречие с предоставените инструкции или неспазване на посочените предупреждения, доколкото ограничаването на такава отговорност е допустимо от закона. Моля, четете внимателно съставките на продуктите преди закупуване и употреба. 

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите.

16. Приложимо право

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско и приложимото европейско законодателство.

Споровете между Търговеца и потребителите се разрешават по взаимно съгласие, когато това е възможно, а при невъзможност – по реда, предвиден в приложимото законодателство.

17. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на услугите, начина на работа или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на тази страница.

Последна актуализация: 10.09.2026