Shipping, Returns
1. Политика за доставка
Доставка
Ние от Elty се стремим да обработваме и изпращаме Вашите поръчки възможно най-бързо.
Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни след тяхното потвърждение.
Доставките се извършват чрез Econt до адрес, офис или автомат, когато съответната услуга е налична.
Срок за доставка
Обичайният срок за доставка в България е [1–3 работни дни] след изпращане на поръчката.
Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от официални празници, натовареност на куриерските компании или други обстоятелства извън нашия контрол.
Цена за доставка
Цената за доставка се изчислява и показва при завършване на поръчката, преди извършване на плащането.
При наличие на промоция за безплатна доставка условията за нея ще бъдат посочени на сайта.
Проследяване
Когато за пратката е наличен номер за проследяване, той може да бъде предоставен на клиента след изпращането ѝ.
При въпроси относно Вашата доставка можете да се свържете с нас на:
Имейл: info@eltylife.eu
2. Връщане и възстановяване на суми
Право на отказ
Ако сте потребител, при покупка от разстояние по принцип имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката, без да посочвате причина, освен в случаите, за които законът предвижда изключение.
За да заявите връщане, свържете се с нас на:
Имейл: info@eltylife.eu
Адрес за връщане: Христо Ботев 66, Трявна
Моля, посочете номера на поръчката и продуктите, които желаете да върнете.
Продукти за орална и лична хигиена
Моля, обърнете специално внимание, че част от продуктите на Elty са предназначени за орална или лична хигиена.
Когато продуктът е доставен запечатан и не е подходящ за връщане поради съображения, свързани със здравето или хигиената, правото на отказ може да не се прилага след разпечатването му, когато са изпълнени съответните законови условия.
Поради тази причина Ви препоръчваме да проверите продукта преди да нарушите неговото хигиенно запечатване.
Това не ограничава законовите Ви права при дефектен, повреден или несъответстващ продукт.
Повредени или грешни продукти
Ако сте получили грешен, повреден или несъответстващ продукт, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.
Изпратете:
Номер на поръчката
Описание на проблема
Снимки на продукта и опаковката, когато това е приложимо.
Ще разгледаме случая и ще Ви информираме за следващите стъпки.
Възстановяване на суми
Когато е налице право на възстановяване, сумата се възстановява в съответствие с приложимото законодателство и, когато е възможно, чрез първоначално използвания начин на плащане.